Duir, la piattaforma omnichannel con la potenza dell’AI.
Centralizza tutte le comunicazioni, dai canali digitali a quelli tradizionali, su una dashboard unica e intuitiva.
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Duir omnichannel è la chiave per sbloccare l'eccellenza nella Customer Experience.
Grazie alla sua potente capacità di integrazione con servizi aggiuntivi, trasformiamo il tuo canale di comunicazione in un ecosistema completo, offrendo un'unica soluzione per soddisfare tutte le tue esigenze aziendali.
Trasformiamo ogni settore con connessioni straordinarie.
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Retail e E-Commerce
Per la gestione delle richieste dei clienti, il supporto post-vendita, e l'assistenza nell'acquisto online.
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Bancario e Finanziario
Per fornire supporto clienti efficiente e sicuro, gestione delle richieste e consulenza personalizzata.
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Servizi Sanitari e Cliniche
Per la gestione delle prenotazioni di appuntamenti, supporto al paziente e comunicazione interna tra il personale medico.
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Istruzione e Università
Per assistenza agli studenti, gestione delle ammissioni e comunicazioni interne.
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Telecomunicazioni
Per gestire richieste di assistenza clienti, guasti tecnici e supporto all'utenza.
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Marketing e Pubblicità
Per la gestione della comunicazione con i clienti e il monitoraggio dei progetti.
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Immobiliare
Per gestire le richieste di informazioni, appuntamenti e assistenza ai clienti.
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Aziende IT
Per il supporto tecnico, la gestione delle richieste dei clienti e il feedback sul prodotto.
Un’interazione costante con i clienti, sempre e dovunque.
Attraverso la dashboard è possibile comunicare direttamente sul canale scelto dal cliente senza la necessità di passare ad altri strumenti. Questo assicura un'interazione fluida, mantenendo un registro completo delle informazioni scambiate. Duir può essere integrata con potenti strumenti di AI.
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Categorizzare
i messaggi da qualsiasi canale e inviarli al giusto referente in modo automatico.
-
Monitorare
il sentiment dei clienti scoprendo i punti di forza o debolezza del tuo servizio.
-
Automatizzare
le risposte eliminando attività ripetitive e a basso valore aggiunto.
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Prioritizzare
i messaggi ottimizzando comunicazione e relazioni.
Categorizzare
i messaggi da qualsiasi canale e inviarli al giusto referente in modo automatico.
Monitorare
il sentiment dei clienti scoprendo i punti di forza o debolezza del tuo servizio.
Automatizzare
le risposte eliminando attività ripetitive e a basso valore aggiunto.
Prioritizzare
i messaggi ottimizzando comunicazione e relazioni.
Eleva la tua azienda con la potenza della nostra piattaforma.
Efficienza nel servizio clienti
Automatizza e ottimizza la gestione delle richieste dei clienti, migliorando l'efficienza e riducendo i tempi di attesa.
01
Gestione Omnichannel
Integra vari canali di comunicazione in una singola piattaforma, facilitando la gestione e il monitoraggio delle interazioni.
02
Personalizzazione e AI
Utilizza AI per personalizzare l'esperienza del cliente e fornire risposte rapide e pertinenti.
03
Analisi dei Dati e Insight
Fornisce analisi dettagliate sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni del servizio, aiutando le aziende a prendere decisioni informate.
04
Risparmio di Tempo e Costi
Riduce il carico di lavoro del personale, permettendo loro di concentrarsi su attività più strategiche.
05
Miglioramento della CX
Migliora la soddisfazione del cliente offrendo un servizio rapido, efficiente e personalizzato.
06
Efficienza nel servizio clienti
Automatizza e ottimizza la gestione delle richieste dei clienti, migliorando l'efficienza e riducendo i tempi di attesa.
01
Gestione Omnichannel
Integra vari canali di comunicazione in una singola piattaforma, facilitando la gestione e il monitoraggio delle interazioni.
02
Personalizzazione e AI
Utilizza AI per personalizzare l'esperienza del cliente e fornire risposte rapide e pertinenti.
03
Analisi dei Dati e Insight
Fornisce analisi dettagliate sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni del servizio, aiutando le aziende a prendere decisioni informate.
04
Risparmio di Tempo e Costi
Riduce il carico di lavoro del personale, permettendo loro di concentrarsi su attività più strategiche.
05
Miglioramento della CX
Migliora la soddisfazione del cliente offrendo un servizio rapido, efficiente e personalizzato.
06
Oltre l'Omnichannel: integrazione per l'eccellenza.
Duir è un potente strumento per migliorare il customer engagement e il customer care integrato con l'intelligenza artificiale per ottimizzare la comunicazione e la gestione dei clienti.
Dispatcher Model
Questo strumento interpreta il testo ricevuto e assegna automaticamente la conversazione all'operatore più adatto. Questo migliora l'efficienza del servizio clienti, assicurando che ogni richiesta sia gestita dalla persona più qualificata per rispondere.
Voice To Text
La capacità di convertire messaggi vocali (come quelli di Telegram o WhatsApp) in testo è un grande vantaggio. Facilita la gestione dei messaggi e rende il contenuto accessibile per ulteriori analisi o per essere archiviato.
Sentiment Analysis
Questa funzionalità consente alla piattaforma di analizzare il tono e il sentimento dei messaggi ricevuti. È utile per capire meglio le esigenze e le emozioni dei clienti e permette di rispondere in modo più efficace e personalizzato.
Image To Text
Image to text è in grado di analizzare e contestualizzare una immagine per fornire una descrizione testuale di quanto presente nel contenuto visuale. Utile per la gestione e la catalogazione di segnalazioni completate da contenuto visivo.
Dispatcher Model
Questo strumento interpreta il testo ricevuto e assegna automaticamente la conversazione all'operatore più adatto. Questo migliora l'efficienza del servizio clienti, assicurando che ogni richiesta sia gestita dalla persona più qualificata per rispondere.
Voice To Text
La capacità di convertire messaggi vocali (come quelli di Telegram o WhatsApp) in testo è un grande vantaggio. Facilita la gestione dei messaggi e rende il contenuto accessibile per ulteriori analisi o per essere archiviato.
Sentiment Analysis
Questa funzionalità consente alla piattaforma di analizzare il tono e il sentimento dei messaggi ricevuti. È utile per capire meglio le esigenze e le emozioni dei clienti e permette di rispondere in modo più efficace e personalizzato.
Image To Text
Image to text è in grado di analizzare e contestualizzare una immagine per fornire una descrizione testuale di quanto presente nel contenuto visuale. Utile per la gestione e la catalogazione di segnalazioni completate da contenuto visivo.
Servizi avanzati.
Unisci queste due soluzioni alla nostra piattaforma omnicanale per massimizzare l'efficacia delle tue interazioni con i clienti.
Smart Sales Assistant
È lo strumento per creare in pochi minuti il tuo assistente virtuale alle vendite. Automatizza la customer engagement grazie alle potenzialità dell’Intelligenza Artificiale.
Content Model per le Faq
Crea un sistema che rileva automaticamente le domande frequenti e fornisce risposte immediate, alleggerendo il carico di lavoro degli operatori.
L’integrazione semplice con i principali canali di comunicazione.
Duir offre possibilità di collegarsi facilmente ai principali canali di comunicazione, garantendo un'esperienza integrata e fluida sia per le aziende che per i clienti.
- SMS
- Canali social
- Telegram
- Webchat
- API
- AR/VR
Applicazioni
Usa Duir.io da qualsiasi browser moderno senza installazioni o scaricando l’app per iOS e Android per ricevere ne notifiche push.
