Duir, la piattaforma omnichannel con la potenza dell’AI.

Centralizza tutte le comunicazioni, dai canali digitali a quelli tradizionali, su una dashboard unica e intuitiva.

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Duir omnichannel è la chiave per sbloccare l'eccellenza nella Customer Experience.

Grazie alla sua potente capacità di integrazione con servizi aggiuntivi, trasformiamo il tuo canale di comunicazione in un ecosistema completo, offrendo un'unica soluzione per soddisfare tutte le tue esigenze aziendali.

Trasformiamo ogni settore con connessioni straordinarie.

  • retail

    Retail e E-Commerce

    Per la gestione delle richieste dei clienti, il supporto post-vendita, e l'assistenza nell'acquisto online.

  • bancario

    Bancario e Finanziario

    Per fornire supporto clienti efficiente e sicuro, gestione delle richieste e consulenza personalizzata.

  • sanitari

    Servizi Sanitari e Cliniche

    Per la gestione delle prenotazioni di appuntamenti, supporto al paziente e comunicazione interna tra il personale medico.

  • telecomunicazioni

    Istruzione e Università

    Per assistenza agli studenti, gestione delle ammissioni e comunicazioni interne.

  • telecomunicazioni

    Telecomunicazioni

    Per gestire richieste di assistenza clienti, guasti tecnici e supporto all'utenza.

  • marketing

    Marketing e Pubblicità

    Per la gestione della comunicazione con i clienti e il monitoraggio dei progetti.

  • immobiliare

    Immobiliare

    Per gestire le richieste di informazioni, appuntamenti e assistenza ai clienti.

  • aziendeIT

    Aziende IT

    Per il supporto tecnico, la gestione delle richieste dei clienti e il feedback sul prodotto.

Un’interazione costante con i clienti, sempre e dovunque.

La piattaforma permette di connettersi con i propri clienti sul loro canale preferito e di offrire esperienze coerenti e rispettose del loro storico, ottimizzando il lavoro dei propri collaboratori con un’esperienza desktop e mobile all-in-one multisessione.

canali
  • Connettersi

    con i propri clienti sul loro canale preferito e offrire esperienze coerenti e rispettose del loro storico.

    connettersi
  • Ottimizzare

    il lavoro dei propri collaboratori con un'esperienza desktop e mobile all-in-one multisessione.

    ottimizzare
  • Creare

    esperienze immersive e spettacolari tramite canali innovativi come il Metaverso (VR & AR) e i Voice Smart Assistant.

    creare

Eleva la tua azienda con la potenza della nostra piattaforma.

Efficienza nel servizio clienti

Automatizza e ottimizza la gestione delle richieste dei clienti, migliorando l'efficienza e riducendo i tempi di attesa.

01

Gestione Omnichannel

Integra vari canali di comunicazione in una singola piattaforma, facilitando la gestione e il monitoraggio delle interazioni.

02

Personalizzazione e AI

Utilizza AI per personalizzare l'esperienza del cliente e fornire risposte rapide e pertinenti.

03

Analisi dei Dati e Insight

Fornisce analisi dettagliate sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni del servizio, aiutando le aziende a prendere decisioni informate.

04

Risparmio di Tempo e Costi

Riduce il carico di lavoro del personale, permettendo loro di concentrarsi su attività più strategiche.

05

Miglioramento della CX

Migliora la soddisfazione del cliente offrendo un servizio rapido, efficiente e personalizzato.

06

Oltre l'Omnichannel: integrazione per l'eccellenza.

Duir è un potente strumento per migliorare il customer engagement e il customer care integrato con l'intelligenza artificiale per ottimizzare la comunicazione e la gestione dei clienti. 

Dispatcher Model

Dispatcher Model

Questo strumento interpreta il testo ricevuto e assegna automaticamente la conversazione all'operatore più adatto. Questo migliora l'efficienza del servizio clienti, assicurando che ogni richiesta sia gestita dalla persona più qualificata per rispondere.

Voice To Text

Voice To Text

La capacità di convertire messaggi vocali (come quelli di Telegram o WhatsApp) in testo è un grande vantaggio. Facilita la gestione dei messaggi e rende il contenuto accessibile per ulteriori analisi o per essere archiviato.

Sentiment Analysis

Sentiment Analysis

Questa funzionalità consente alla piattaforma di analizzare il tono e il sentimento dei messaggi ricevuti. È utile per capire meglio le esigenze e le emozioni dei clienti e permette di rispondere in modo più efficace e personalizzato.

Image To Text

Image To Text

Image to text è in grado di analizzare e contestualizzare una immagine per fornire una descrizione testuale di quanto presente nel contenuto visuale. Utile per la gestione e la catalogazione di segnalazioni completate da contenuto visivo.

Dispatcher Model

Dispatcher Model

Questo strumento interpreta il testo ricevuto e assegna automaticamente la conversazione all'operatore più adatto. Questo migliora l'efficienza del servizio clienti, assicurando che ogni richiesta sia gestita dalla persona più qualificata per rispondere.

Voice To Text

Voice To Text

La capacità di convertire messaggi vocali (come quelli di Telegram o WhatsApp) in testo è un grande vantaggio. Facilita la gestione dei messaggi e rende il contenuto accessibile per ulteriori analisi o per essere archiviato.

Sentiment Analysis

Sentiment Analysis

Questa funzionalità consente alla piattaforma di analizzare il tono e il sentimento dei messaggi ricevuti. È utile per capire meglio le esigenze e le emozioni dei clienti e permette di rispondere in modo più efficace e personalizzato.

Image To Text

Image To Text

Image to text è in grado di analizzare e contestualizzare una immagine per fornire una descrizione testuale di quanto presente nel contenuto visuale. Utile per la gestione e la catalogazione di segnalazioni completate da contenuto visivo.

Servizi avanzati.

Unisci queste due soluzioni alla nostra piattaforma omnicanale per massimizzare l'efficacia delle tue interazioni con i clienti.

ssa-logo

Smart Sales Assistant

È lo strumento per creare in pochi minuti il tuo assistente virtuale alle vendite. Automatizza la customer engagement grazie alle potenzialità dell’Intelligenza Artificiale.

cm-logo

Content Model per le Faq

Crea un sistema che rileva automaticamente le domande frequenti e fornisce risposte immediate, alleggerendo il carico di lavoro degli operatori.

L’integrazione semplice con i principali canali di comunicazione.

Duir offre possibilità di collegarsi facilmente ai principali canali di comunicazione, garantendo un'esperienza integrata e fluida sia per le aziende che per i clienti.

  1. SMS
  2. Canali social
  3. Whatsapp
  4. Telegram
  5. Webchat
  6. Mail
  7. API
  8. AR/VR

Applicazioni

Usa Duir.io da qualsiasi browser moderno senza installazioni o scaricando l’app per iOS e Android per ricevere ne notifiche push.

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